Face ID w iPhone nie działa. Najczęstsze przyczyny

Face ID to jedna z najbardziej innowacyjnych funkcji, które firma Apple wprowadziła do swoich smartfonów. System ten został oparty na zaawansowanej technologii rozpoznawania twarzy i pozwala użytkownikom szybko i bezpiecznie odblokowywać swoje urządzenie, autoryzować płatności oraz uzyskiwać dostęp do aplikacji. Czasami jednak technologia ta nie działa poprawnie. Jak można temu zaradzić? Podpowiadamy!

Najczęstsze przyczyny awarii Face ID

1. Uszkodzenie sprzętu

Jedną z najczęstszych przyczyn jest fizyczne uszkodzenie iPhone’a. Moduł odpowiedzialny za rozpoznawanie twarzy jest umieszczony w górnej części urządzenia, a to oznacza, że np. upadek telefonu może doprowadzić do jego uszkodzenia. Nawet jeśli ekran wygląda na nienaruszony, wewnętrzne komponenty Face ID mogą ulec awarii. W takim przypadku naprawa Face ID wiąże się najczęściej z wymianą całego modułu.

Jeśli Twój iPhone nie działa tak, jak oczekujesz, dotknęła go awaria lub zwyczajnie potrzebujesz wsparcia, skorzystaj z poniższych opcji:

2. Problemy z oprogramowaniem

Innym powodem są problemy z oprogramowaniem. System iOS jest wprawdzie regularnie aktualizowany, ale niektóre aktualizacje mogą zawierać błędy, które wpływają na działanie Face ID. Często zdarza się też, że identyfikator twarzy nie działa po aktualizacji, co może być spowodowane niekompatybilnością nowego oprogramowania z istniejącymi ustawieniami urządzenia.

3. Zabrudzenia na czujnikach

Face ID wykorzystuje kilka zaawansowanych czujników do rozpoznawania twarzy. Jeśli czujniki te zostaną zabrudzone, na przykład przez kurz, tłuszcz lub inne zanieczyszczenia, mogą one nie być w stanie poprawnie zidentyfikować twarzy użytkownika. Warto zatem spróbować zadbać o czystość przedniej części swojego urządzenia.

4. Nieprawidłowe ustawienia Face ID

Czasami Face ID nie działa z powodu nieprawidłowych ustawień. Na przykład, jeśli podczas konfigurowania Face ID wystąpiły nietypowe warunki oświetleniowe. Problemy z Face ID mogą też wystąpić, jeśli trzymasz telefon zbyt blisko twarzy. Co więcej, jeśli użytkownik zmienił wygląd (np. zgolił brodę lub założył okulary), a Face ID nie zostało ponownie skonfigurowane, to także może to wpłynąć na jego poprawne działanie.

5. Problemy z autoryzacją aplikacji

Niektóre aplikacje wykorzystują Face ID do autoryzacji dostępu. Jeśli identyfikator twarzy działa poprawnie przy odblokowywaniu telefonu, ale nie działa w konkretnej aplikacji, to problem może tkwić w samej aplikacji, a nie w systemie rozpoznawania twarzy.

Jak sprawdzić, czy Face ID działa poprawnie?

Jeśli masz wątpliwości, czy Face ID działa poprawnie, to zweryfikuj to w łatwy sposób. Poniżej przedstawiamy kilka skutecznych metod:

1. Sprawdź działania Face ID w różnych warunkach oświetleniowych

Face ID zostało zaprojektowane w taki sposób, aby działało w różnych warunkach oświetleniowych. Niestety, nie zawsze działa to poprawnie. Przetestuj zatem działanie Face ID w różnych sytuacjach oświetleniowych, aby zweryfikować, czy problem ciągle się powtarza, czy pojawia się tylko w określonych warunkach.

2. Ponownie skonfiguruj Face ID

Jeśli Face ID nie działa prawidłowo, spróbuj skonfigurować je na nowo. Aby to zrobić, przejdź do ustawień swojego iPhone’a, wybierz „Face ID i kod”, a następnie „Zresetuj Face ID”. Po zresetowaniu systemu skonfiguruj go ponownie, upewniając się, że Twoje twarz jest odpowiednio oświetlona i widoczna.

3. Sprawdź działanie w trybie bezpiecznym

Czasami aplikacje zainstalowane na telefonie mogą powodować konflikty z Face ID. Aby sprawdzić, czy problem nie leży po stronie oprogramowania zewnętrznego, spróbuj uruchomić telefon w trybie bezpiecznym. W tym trybie działają tylko podstawowe funkcje iPhone’a, więc szybko wykluczysz ewentualne problemy związane z aplikacjami innych firm.

4. Sprawdź działanie w aplikacjach

Jeśli identyfikator twarzy działa poprawnie przy odblokowywaniu telefonu, ale napotykasz problemy podczas korzystania z niego w poszczególnych aplikacjach, to najprawdopodobniej problem leży po stronie tych programów. Spróbuj zaktualizować aplikacje, a jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z ich wsparciem technicznym.

Face ID nie działa po aktualizacji

O tym problemie wspominaliśmy już wyżej, ale wypadałoby go nieco rozwinąć. Aktualizacje systemu iOS wprowadzają wiele zmian w działaniu urządzenia — w tym w systemie rozpoznawania twarzy. Czasami mogą one prowadzić do nieoczekiwanych konfliktów z ustawieniami lub istniejącym oprogramowaniem. Przyczyną może być również błąd w samej aktualizacji, który wymaga naprawy ze strony Apple.

Najpierw jednak sprawdź, czy dostępna jest nowa aktualizacja systemu, która może zawierać poprawki błędów. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, warto spróbować ponownej konfiguracji Face ID lub przywrócenia poprzedniej wersji systemu. Dopiero na końcu pozostaje kontakt ze wsparciem producenta.

Naprawa Face ID w serwisie

Jeśli Face ID nadal nie działa pomimo podjęcia wszystkich możliwych kroków, to może być konieczna naprawa Face ID w serwisie iPhone. Technicy sprawdzą, czy problem jest związany z oprogramowaniem, czy może dotyczy uszkodzenia sprzętu. Po ustaleniu usterki, zostaną przeprowadzone czynności naprawcze.

Koszt naprawy Face ID może się różnić w zależności od rodzaju problemu. Jeśli jest on związany z oprogramowaniem, naprawa może być przeprowadzona bezpłatnie w ramach gwarancji. Jednak w przypadku uszkodzenia sprzętu, koszty mogą być znacznie wyższe – zwłaszcza jeśli konieczna jest wymiana całego modułu Face ID.

Czas naprawy Face ID zależy w znacznej mierze od rodzaju problemu i dostępności części. W niektórych przypadkach naprawa może być przeprowadzona na miejscu i potrwać kilka godzin. Jeśli jednak konieczne jest zamówienie części zamiennych, czas naprawy może się wydłużyć do kilku dni.

Może się też zdarzyć, że naprawa Face ID będzie zbyt kosztowna lub niemożliwa do przeprowadzania. W takiej sytuacji Apple może zaproponować wymianę urządzenia na nowe lub odnowione. Taka opcja jest zazwyczaj oferowana w ramach gwarancji lub za dodatkową opłatą.

Jakie modele iPhone’a mają Face ID?

iPhone X był pierwszym modelem, który wprowadził Face ID. Od tego czasu Apple wyposażyło wszystkie swoje flagowe modele w tę technologię, w tym iPhone XS, iPhone 11, iPhone 12, iPhone 13, iPhone 14 oraz najnowszy iPhone 15. W każdym kolejnym modelu technologia ta była udoskonalana. Przepaść jakościowa była widoczna zwłaszcza w przypadku iPhone 14, który jeszcze szybciej rozpoznaje twarz użytkownika i lepiej radzi sobie w trudnych warunkach oświetleniowych. Ponadto iPhone 14 oferował lepszą integrację Face ID z zewnętrznymi aplikacjami oraz systemem iOS.

Wpływ wyglądu na działanie Face ID

Face ID jest zaprojektowane tak, aby działało niezależnie od zmian w wyglądzie użytkownika. Istnieją jednak sytuacje, w których zmiany te mogą wpłynąć na działanie systemu rozpoznawania twarzy.

1. Zmiany fryzury i zarostu

Face ID jest w stanie rozpoznać twarz użytkownika nawet po zmianie fryzury czy zarostu. Jednak znaczne zmiany, takie jak zgolenie brody lub duże zmiany w długości włosów, mogą proces rozpoznawania twarzy utrudnić. W takich przypadkach warto ponownie skonfigurować Face ID.

2. Noszenie okularów i akcesoriów

Noszenie okularów, czapek czy innych akcesoriów na twarzy nie powinno mieć większego wpływu na działanie Face ID, pod warunkiem że system został prawidłowo skonfigurowany. Face ID ignoruje te elementy i skupia się na unikalnych cechach twarzy, takich jak kształt nosa, oczu i ust.

3. Wiek i zmiany w rysach twarzy

Face ID uwzględnia naturalne zmiany w rysach twarzy, które mogą pojawiać się wraz z wiekiem. System jest na tyle inteligentny, że potrafi dostosować się do tych zmian i nadal skutecznie rozpoznawać użytkownika.

Czy Face ID jest bezpieczne?

Face ID to jedna z najbezpieczniejszych metod uwierzytelniania dostępnych na rynku. Face ID wykorzystuje zaawansowane technologie, aby stworzyć unikalną „mapę” twarzy użytkownika. Jest to znacznie trudniejsze do podrobienia niż tradycyjne metody uwierzytelniania, takie jak kody dostępu czy odciski palców. Apple zaprojektowało Face ID tak, aby było odporne na próby oszustwa, takie jak użycie zdjęć czy masek. System rozpoznaje trójwymiarowe cechy twarzy, a to uniemożliwia oszukanie go za pomocą dwuwymiarowych obrazów.

Podsumowanie

Face ID to zaawansowany system rozpoznawania twarzy, który oferuje wygodę i bezpieczeństwo użytkownikom iPhone’ów. Mimo że jest to technologia niezawodna, może napotkać problemy, zwłaszcza w wyniku uszkodzeń sprzętu, problemów z oprogramowaniem czy błędów po aktualizacjach. Warto znać podstawowe przyczyny problemów z identyfikatorem twarzy oraz metody ich rozwiązywania, aby móc cieszyć się pełną funkcjonalnością swojego iPhone’a. W przypadku poważniejszych problemów należy korzystać z pomocy producenta i profesjonalnych serwisów, które zadbają o naprawę Face ID.